Das 20-Punkte-Programm «Sicher ist sicher» bei Georg Rutz AG: Neben guten Konditionen dürfen unsere Kunden eine grösstmögliche Sicherheit erwarten. Diese zeichnet sich aus durch:

1)    Sichere Prozesse 
Als ISO 9001-zertifizierter Betrieb haben wir alle unsere Prozesse exakt definiert und optimieren diese laufend im Sinne des besten Kundendienstes. Auf Wunsch dürfen unsere Kunden jederzeit auch ein eigenes Audit bei uns durchführen.

2)    Prüfdienstleistung vor Ort
Gerade auch in Fernost gibt es unzählige Hersteller für Industrieprodukte. Diese liefern mal bessere Qualität und mal schlechtere. Um die beste Qualität sicherstellen zu können, besuchen unsere Prüfdienstleister vor Ort regelmässig unsere Lieferwerke und sorgen auch dafür, dass unsere Kunden ausschliesslich geprüfte Qualitätsprodukte erhalten.

3)    Hohe direkte Lieferfähigkeit
Um eine grösstmögliche Verfügbarkeit sicherzustellen, haben wir unser Lager im letzten Jahr um 25 % aufgestockt. Wir sind im Interesse unserer Kunden keine «box-ship»-Firma, die darauf hofft, dass die Lieferung rechtzeitig zur Weiterleitung eintrifft, viel lieber greifen wir einfach in unser Regal und liefern sicher termingerecht aus.

4)    Kompetenz und Kontinuität
Die Georg Rutz AG ist eine stabile Firma, die bereits seit 45 Jahren erfolgreich auf dem Markt besteht. Unsere Mitarbeiter bieten ein breites Fachwissen und werden laufend weiter ausgebildet. Unsere Fachkräfte sind in der Lage, auch anspruchsvolle Berechnungen für unsere Kunden anzustellen. 

5)    Partnernetzwerk
Es wäre vermessen zu behaupten, dass wir auf alles gleich eine Antwort haben. Aber unser langjährig aufgebautes Partnernetzwerk bietet Profis für jede Frage und natürlich gehen wir auch so weit, auf Wunsch Kunden vor Ort in Begleitung eines Experten zu besuchen.

6)    Lieferantenqualität
Als Vertragshändler von SKF, Optibelt und JBC müssen wir unseren Lieferanten stets beweisen, dass wir über höchste Fachkompetenz verfügen. Weitere Lieferanten aus den USA und China bieten uns aufgrund unseres grossen Know-How’s gar Exklusivität im Verkauf an.

7)    Individualteile
Auch hier verfügen wir über viele Jahre Erfahrung und erprobte Lieferwerke, die hochwertige Produkte auf Kundenwunsch herstellen. Ehrensache, dass auch hier eine vertiefte Qualitätskontrolle stattfindet.

8)    Doppellagerung
Kritische Artikel werden bei uns an mehreren verschiedenen Lagerstandorten aufbewahrt, damit auch im schlimmsten Fall garantiert Ware zur Verfügung steht.

9)    Safe
Wir bieten nicht nur spannende Konditionen für Rahmenaufträge (auf Abruf), sondern sichern Ihren Bedarf mit einem Sicherheitslager bereits ab 1 Stk. ab – Sie bestellen und rufen das Produkt Ihrer Wahl dann ab, wenn Sie es benötigen. So stellen Sie die Verfügbarkeit sicher und bezahlen aber erst, wenn das Produkt zum Einsatz kommt – noch mehr Beschaffungssicherheit geht nicht.

10)    Batchsicherheit und Chargen
Wir wissen ganz genau, woher Ihr Produkt kommt. Dabei gelingt es uns auch, bei heiklen Artikeln exakt nachzuverfolgen, wie deren exakte Entstehung und Lieferung erfolgt ist, ganz im Sinne eines nahtlosen trackings bestimmter Produkte.

11)    Lagerbewirtschaftung
Gerne führen wir für Sie nach Absprache Ihr Lager und stellen sicher, dass Sie stets ausreichend Ware für Ihre Arbeit zur Verfügung haben.

12)    Notfalldienst/Express
Sie erreichen uns rund um die Uhr, wenn es bei Ihnen mal brennt. Und im Umkreis von 50 km liefern wir bei Bedarf Ihre Ware noch gleichentags (kostenpflichtig) aus.

13)    Informationsmanagement
Dank einem ausgeklügelten System der Wissensvermittlung sind wir stets auf dem Laufenden bei unseren Produkten. Und natürlich informieren wir unsere Kunden automatisch, wenn sich wesentliche Änderungen (z.B. Materialanpassungen) bei einem Artikel ergeben.

14)    Offertverbindlichkeit
Wir garantieren Ihnen verbindliche Angebote, die nicht im Nachhinein angepasst werden, mit allerlei Ausreden. Schliesslich wollen Sie keine Überraschungen erleben, wenn es um Ihren Einkauf geht.

15)    Garantierte Reaktionszeit
Ihre Anfragen werden bei uns stets mit hoher Priorität behandelt. Manchmal dauern Abklärungen aber länger, wenn wir auf Drittpartner angewiesen sind. Wir garantieren aber, dass unsere Reaktionszeit maximal 2 Arbeitstage beträgt. 

16)    Rückgaberecht
Originalverpackte Artikel können bei uns natürlich stets zurückgegeben werden, vorausgesetzt es handelt sich nicht um Sonderbeschaffungen. 

17)    Pures Lösungsdenken
Ihre Wünsche sind unsere Herausforderung und unsere Kundenorientierung ist unschlagbar. Wir prüfen bei anspruchsvollen Anforderungen mehrere Varianten und lassen Sie nicht allein bei der Lösungssuche. Dabei denken wir sehr gerne auch mal um die Ecke und begeistern Kunden immer wieder mit komplett neuen Ansätzen.

18)    Multi-Kulti
Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Spanisch, Portugiesisch, Chinesisch, Mandarin, Albanisch, Serbokroatisch, Türkisch. Mit 11 Sprachen, die in unserem Unternehmen gesprochen werden, stellen wir sicher, dass die Kommunikation mit unseren Kunden und Lieferanten glasklar abläuft.

19) Produktgarantie
Selbstverständlich bedingen wir auch keine Produktgarantien weg, sondern erfüllen diese gesetzeskonform in vollem Umfang. 

20) Administration so einfach wie möglich
Wir bemühen uns, Ihren administrativen Aufwand so gering wie möglich zu halten, um die bei Ihnen übliche Effizienz zu gewährleisten. Egal, ob Sie eine bestimmte Art der Rechnungsstellung benötigen oder gleich eine direkte Schnittstelle in unser System - wir sorgen für unkomplizierte und fehlerfreie Prozesse.

Keine Überraschungen mehr

Sie sehen es: Wir setzen alles daran, eine grösstmögliche Sicherheit in unsere Partnerschaft zu tragen - gehen Sie auf Nummer sicher und kontaktieren uns gleich für Ihre nächste Anfrage!