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ISO-zertifiziert und immer wieder stolz darauf

ISO ist seit einigen Jahren in aller Munde und vor allem grosse Betriebe legen unglaublichen Wert auf diese Zertifizierung. 

Für was steht denn eigentlich dieser Begriff: ISO?

Die Norm ISO 9001:2015 legt fest, welche Anforderungen ein Unternehmen im Rahmen eines allgemein anerkannten Qualitätsmanagementsystems erfüllen muss. 

Das bedeutet also, dass ein Unternehmen anhand klar strukturierter und beschriebener Prozesse definiert, wie die Arbeit getan werden muss.

Im Verkauf der Zertifizierung erarbeitet die Firma ein Managementhandbuch, in dem alle wichtigen Prozesse und Informationen festgehalten werden. Diese werden dann auf Vollständigkeit von einer externen ISO-Zertifizierungsstelle geprüft. Ausserdem prüft diese Stelle dann jeweils mehrfach im Betrieb, ob auch wirklich alle Prozesse so funktionieren wie geplant, oder ob das Papier da einfach sehr geduldig war.

Was bedeutet das für Sie als Kunden?

Wenn Sie mit einem zertifizierten Betrieb zusammen arbeiten, können Sie davon ausgehen, dass diesem die Qualität seiner Arbeit wichtig ist. Nicht umsonst hat er viel Zeit und Arbeit in die Entwicklung aller Prozesse gesteckt und auch immer wieder geprüft, ob diese zur Kundenzufriedenheit führen.

Gleichzeitig können Sie bei solchen Betrieben auf Konstanz setzen und erfahren, dass Kundenorientierung und Effizienz mehr als Schlagworte sein können.

Kurzum: ein zertifizierter Betrieb bürgt für die Qualität, die Sie wünschen.

 

Was bedeutet das für die Georg Rutz AG?

Wir geben es zu, für uns bedeuten die regelmässigen Kontrollen Stress. Denn, auch das geben wir zu, wir sind ein Team von kleinen Strebern. Und so streben wir eben danach, unsere "Prüfung" jeweils mit Bestnote zu bestehen und haben tatsächlich jedes Mal ein wenig Prüfungsangst. 

Dabei - und das sagen wir hier mit stolz geschwellter Brust - haben wir nie auch nur das geringste Problem. Kritische Abweichungen von dem, was in unserem Handbuch steht und was wir tatsächlich tun, die gibt es nicht. Ab und an bekommen wir noch eine Empfehlung, aber selbst diese sind mittlerweile nur noch sehr geringfügig.

Deshalb bedeutet für uns ISO tatsächlich, dass wir die Bestätigung erfahren unsere Prozesse optimal aufgegleist zu haben, sie auch effizient umzusetzen und damit dann auch unsere Kunden mehr als nur zufriedenzustellen. 

Und gerade heute, dem Tag, an dem wir die Rezertifizierung mit Glanzresultat bestätigt bekommen haben, sind wir wieder einmal total zufrieden mit uns. Dass unser Team einfach der Wahnsinn ist, wussten wir ja - und Sie hoffentlich auch? 

 

 

 



24.11.2020

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